Politica sul Gioco Responsabile

La presente politica definisce l’impegno di Bgame nella promozione di un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile per tutti i suoi utenti in Italia. L’obiettivo primario è garantire che l’esperienza di gioco sulla nostra piattaforma rimanga una forma di intrattenimento e svago, prevenendo l’insorgere di comportamenti problematici o compulsivi. Agiamo in piena conformità con le normative stabilite dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), fornendo agli utenti strumenti informativi e operativi per un controllo completo della propria attività di gioco.

Principi Fondamentali del Gioco Consapevole

Il gioco responsabile si fonda sulla piena consapevolezza dell’utente e sulla sua capacità di mantenere il controllo. Consideriamo la promozione di un approccio consapevole al gioco una responsabilità condivisa tra l’operatore e il giocatore. Per questo motivo, incoraggiamo tutti i nostri utenti a seguire alcuni principi fondamentali per assicurare un’esperienza di gioco positiva e sostenibile.

Il Gioco è Intrattenimento: L’attività di gioco deve essere considerata esclusivamente come una forma di svago e non come una fonte di reddito o una soluzione a problemi finanziari.
Giocare Entro i Propri Limiti: Destinare al gioco solo fondi superflui, ovvero somme di denaro la cui eventuale perdita non incida sul proprio bilancio personale e familiare.
Stabilire Limiti Chiari: Prima di iniziare a giocare, è essenziale definire limiti precisi sia in termini di tempo da dedicare al gioco sia di denaro da spendere.
Non Rincorrere le Perdite: Accettare le perdite come un costo legato all’intrattenimento e non tentare mai di recuperarle aumentando le puntate o giocando più a lungo.
Mantenere l’Equilibrio: Assicurarsi che il gioco non interferisca con le responsabilità quotidiane, le relazioni sociali, il lavoro o lo studio.
Giocare con Lucidià: Evitare di giocare quando ci si sente emotivamente vulnerabili, stressati, depressi o sotto l’influenza di alcol o altre sostanze che possano alterare la capacità di giudizio.

Strumenti di Autolimitazione e Controllo

La nostra piattaforma integra una serie di strumenti proattivi, facilmente accessibili dall’area personale del proprio conto di gioco, pensati per consentire a ogni utente di gestire in autonomia la propria attività. Questi strumenti rappresentano il primo e più importante passo per un’efficace prevenzione dei rischi associati al gioco d’azzardo. Invitiamo tutti gli utenti a familiarizzare con queste funzionalità e a utilizzarle attivamente.

Impostazione dei Limiti di Deposito

Questo strumento consente di definire l’importo massimo di denaro che è possibile depositare sul proprio conto di gioco in un determinato arco temporale. L’utente può impostare limiti su base giornaliera, settimanale e mensile, in base alle proprie esigenze e alla propria disponibilità economica. Una richiesta di riduzione del limite impostato ha effetto immediato, mentre una richiesta di aumento dello stesso diventerà operativa solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni, al fine di garantire una decisione ponderata.

Autoesclusione dal Gioco

Qualora un utente senta la necessità di prendersi una pausa dal gioco, lo strumento di autoesclusione permette di disattivare il proprio conto per un periodo di tempo determinato o in maniera permanente. Durante il periodo di autoesclusione non sarà possibile effettuare depositi, piazzare scommesse o accedere a qualsiasi attività di gioco.

Autoesclusione Temporanea: È possibile scegliere un periodo di sospensione di 30, 60 o 90 giorni, al termine del quale il conto verrà riattivato automaticamente.
Autoesclusione Permanente: Questa opzione blocca il conto a tempo indeterminato. L’eventuale richiesta di riattivazione potrà essere presa in considerazione dal concessionario non prima di 6 mesi dalla data di attivazione dell’autoesclusione permanente.

Si ricorda che l’autoesclusione attivata su questa piattaforma ha validità su tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati in Italia, attraverso l’iscrizione nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito dall’ADM.

Cronologia dell’Attività di Gioco

Per favorire una maggiore consapevolezza, ogni utente ha accesso completo e trasparente alla cronologia della propria attività. All’interno dell’area personale è possibile consultare in qualsiasi momento il riepilogo dettagliato di tutte le transazioni effettuate, inclusi depositi, prelievi, scommesse piazzate, vincite e perdite. Questo strumento è fondamentale per monitorare con precisione il proprio bilancio di gioco.

Autovalutazione e Riconoscimento del Rischio

Riflettere periodicamente sulle proprie abitudini di gioco è un esercizio importante per prevenire l’insorgere di comportamenti a rischio. Per aiutare gli utenti in questa autoanalisi, abbiamo preparato un breve questionario. Rispondere onestamente a queste domande può aiutare a identificare eventuali segnali di un approccio problematico al gioco.

Hai mai dedicato al gioco più tempo o denaro di quanto avessi inizialmente pianificato?
Hai mai trascurato i tuoi impegni lavorativi, di studio o familiari per poter giocare?
Hai mai mentito ad amici o familiari riguardo alla frequenza con cui giochi o alle somme di denaro perse?
Hai mai sentito il bisogno di aumentare l’importo delle puntate per provare la stessa eccitazione?
Il gioco è diventato una via di fuga da preoccupazioni, ansia o altri problemi personali?
Hai mai provato a recuperare le perdite subite tornando a giocare subito dopo?
Hai mai considerato di commettere atti illegali o di chiedere prestiti per finanziare la tua attività di gioco?
L’esito del gioco influenza il tuo umore o il tuo benessere emotivo?

Se hai risposto affermativamente a una o più di queste domande, potrebbe essere un segnale che il gioco sta assumendo un ruolo eccessivo nella tua vita. In questo caso, ti incoraggiamo a utilizzare gli strumenti di autolimitazione disponibili o a rivolgerti a un professionista.

Tutela dei Minori

Il gioco d’azzardo è severamente vietato ai minori di 18 anni. Applichiamo una politica di tolleranza zero verso il gioco minorile e adottiamo misure rigorose per prevenire l’accesso alla nostra piattaforma da parte di persone non maggiorenni. Il processo di registrazione richiede l’inserimento dei dati anagrafici e del codice fiscale, seguito dall’obbligo di inviare una copia di un documento di identità valido per la verifica dell’età. Qualsiasi account che non completi con successo questo processo di verifica entro i termini previsti dalla legge viene sospeso.

Consigliamo inoltre ai genitori e ai tutori di adottare misure aggiuntive per proteggere i minori, come l’installazione di software di filtraggio sui dispositivi condivisi e la custodia sicura delle proprie credenziali di accesso.

Risorse di Supporto e Assistenza Esterna

Riconosciamo che, in alcuni casi, gli strumenti di autocontrollo potrebbero non essere sufficienti. Se ritieni che tu o una persona a te cara possa avere un problema con il gioco d’azzardo, è fondamentale cercare un aiuto professionale. Esistono in Italia numerose organizzazioni specializzate, gratuite e anonime, in grado di offrire supporto qualificato.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA): Gestito dall’Istituto Superiore di Sanità, offre un servizio di counseling telefonico anonimo e gratuito. È possibile chiamare il numero verde 800 558 822, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 16:00.
Servizi per le Dipendenze (Ser.D): Sono i servizi pubblici del Sistema Sanitario Nazionale, presenti in ogni Azienda Sanitaria Locale (ASL), che si occupano della prevenzione, cura e riabilitazione delle persone con problemi di dipendenza, inclusa quella da gioco.
Giocatori Anonimi: È un’associazione di persone che mettono in comune la loro esperienza per risolvere il loro problema comune e aiutare altri a recuperarsi dalla dipendenza dal gioco.

Per qualsiasi domanda relativa agli strumenti di gioco responsabile disponibili sulla nostra piattaforma, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo [email protected].